חברת מינרוה יעוץ והדרכה בע”מ (להלן: “החברה”), מפעילה את אתר האינטרנט של בשער בית הוצאה לאור (להלן: “האתר”).
אנו מודים לכם על שרכשתם מספרי הוצאת בשער. אם מסיבה כלשהי אינכם שבעי רצון מהרכישה, ניתן להחליף את המוצר או לקבל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ללא צורך במתן הסברים ובכפוף לתנאים הבאים:
תנאי סף לביצוע החלפה או החזרה
כדי שנוכל לטפל בבקשתכם, יש לוודא כי התנאים הבאים מתקיימים:
- הוכחת קנייה: המוצר נרכש ישירות מהוצאת בשער (במשרדינו, באתר האינטרנט, בדוכני מכירה או בהזמנה טלפונית) ויש לצרף את החשבונית המקורית.
- מצב המוצר: לא נעשה במוצר כל שימוש והוא מוחזר במצבו החדש, ללא פגמים, כשהוא סגור באריזת הניילון המקורית.
- מוצרי "סוג ב'": לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים שנרכשו מראש כפגומים (סוג ב') במחיר מוזל.
- רכישה מצד ג': מוצר שנרכש בחנות, רשת או ספק אחר, יש להחזיר ישירות לנקודת המכירה בהתאם למדיניות שלהם.
אופן החזרת המוצר
החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח באחת משתי הדרכים הבאות:
- הגעה ישירה למשרדינו ברחוב סוקולוב 15, ירושלים.
- שליחה באמצעות חברת שליחויות המוסרת את החבילה ישירות למשרד.
שימו לב: לא יתקבלו החזרות באמצעות דואר ישראל או דרך נקודות איסוף ולוקרים. על החבילה להגיע פיזית למשרדנו כדי שתתקבל.
זיכוי כספי ודמי ביטול
עם קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החלפה או זיכוי בהתאם לבחירתכם:
- דמי ביטול: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, הזיכוי יבוצע בניכוי דמי ביטול (5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) ובניכוי דמי משלוח, במידה ושולמו.
- אופן הזיכוי:
- כרטיס אשראי: זיכוי ישיר לכרטיס שבו בוצעה העסקה (בתשלום אחד או בפריסה, בהתאם למקור).
- מזומן: הזיכוי יתבצע באמצעות העברה בנקאים לחשבונו של הלקוח.